انتخاب و قبل از خرید
چطور میتونم از سایز لباسی که میخرم مطمئن باشم؟
تمام محصولات فریسایز هستن و ابعاد دقیقشون بهصورت کامل توی صفحه همون محصول درج شده. لطفاً حتماً قبل از خرید، اندازهها رو با دقت بررسی کنین.
آیا میتونم فقط یکی از آیتمهای ست رو بخرم؟
خیر، محصولاتی که بهصورت ست طراحی شدن (مثل کت و شلوار)، فقط به شکل ست فروخته میشن، چون دوخت و آمادهسازیشون باهم انجام میشه و جدا فروختنشون برامون ممکن نیست.
اما خیالت راحت! توی اچ کلی محصول تکی مثل کت، شومیز و آیتمهای مستقل داریم که میتونی راحت از فروشگاه ببینی و خرید کنی.
محصولاتتون تولید خودتونه؟
بله، تمامی لباسها طراحی اختصاصی و تولید خودمون هستن و با دقت و کیفیت بالا آماده میشن.
آیا امکان خرید حضوری وجود داره؟
در حال حاضر سفارشها فقط بهصورت آنلاین از طریق سایت، اینستاگرام یا واتساپ انجام میشن.
سایز بزرگتر یا دوخت شخصیسازیشده هم دارید؟
خیر، توی H تمرکز ما روی طراحی و تولید محصولاتی هست که از قبل با دقت طراحی و آماده شدن.
ما سعی میکنیم اکثر کارها رو بهصورت فریسایز تولید کنیم تا با طیف گستردهای از سایزها سازگار باشه، اما دوخت سفارشی یا سایز خاص خارج از این روند نداریم.
تمام اطلاعات مربوط به ابعاد و اندازهها هم بهصورت شفاف توی صفحه هر محصول نوشته شده تا بتونی با خیال راحت انتخابت رو انجام بدی 🤍
نحوه ثبت سفارش
چطور میتونم سفارش ثبت کنم؟
اِچ برای راحتی شما سه راه ثبت سفارش در نظر گرفته:
1. روش پیشنهادی ما ثبت سفارش از سایت haniyeborji.com هست.
2. روش دوم ثبت سفارش از طریق پیج اِچ در اینستاگرام با آیدی h.designir هست.
3. روش آخر ثبت سفارش از طریق پشتیبانی واتساپ با شماره 09053315194 هست.
در تمامی روش ها ما درکنار شما هستیم تا تجربه خرید خوبی داشته باشید.
آیا خرید از سایت امنه؟
بله، پرداختها از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشن و اِچ هیچگونه اطلاعاتی رو ذخیره نمی کنه.
مراحل ثبت سفارش سایت چیه؟
خیلی سادهست! فقط کافیه این چندتا مرحلهی کوتاه رو انجام بدی:
محصول موردنظرتو انتخاب کن و با یه کلیک بندازش توی سبد خریدت
با شماره موبایل، خیلی راحت وارد سایت شو یا عضو شو (کمتر از ۱ دقیقه زمان میبره)
آدرس و اطلاعات تماس رو وارد کن تا بدونیم کجا باید سفارشتو برسونیم
در آخر هم پرداخت آنلاین امن رو انجام بده و تموم! سفارشت ثبت شده و وارد صف آمادهسازی میشه
هزینه بستهبندی و ارسال چقدره؟
بستهبندی تمام سفارشات H کاملاً رایگان انجام میشه و با دقت بالا برای جلوگیری از هرگونه آسیبدیدگی آماده میشن.
ارسال سفارشها هم فقط با پست پیشتاز انجام میشه و کاملاً رایگانه.
اگه روش دیگهای مثل تیپاکس یا پیک بخواید، شامل هزینه جداگانه میشه و ارسال رایگان شاملش نمیشه.
بعد از ثبت سفارش
سفارشهام چه زمانی ارسال میشن؟
به دلیل کیفیت بالای دوخت محصولات و تولید اختصاصی هر سفارش، آمادهسازی ممکنه بین 7 الی 10 روز کاری زمان ببره. بعد از اتمام دوخت، بستهبندی و ارسال انجام میشه. تلاش ما اینه که در کوتاهترین زمان ممکن محصول رو به دستتون برسونیم.
آیا میتونم سفارشم رو کنسل کنم؟
تا قبل از تحویل بسته به پست، بله میتونی کنسل کنی. اما بعد از ارسال، امکان لغو سفارش نیست.
چطور میتونم وضعیت سفارشم رو پیگیری کنم؟
بعد از ارسال، کد رهگیری پستی برات پیامک میشه و همچنین توی کانال تلگرام hdesignir@ هم قرار میگیره. از اون به بعد پیگیری مرسوله با خود شماست.
قوانین مرجوعی و تعویض
آیا امکان مرجوعی یا تعویض وجود داره؟
بله، ولی فقط در شرایط خاص!
اگه سفارشت دچار ایراد کیفی یا مغایرت باشه (مثلاً پارگی، زدگی یا اشتباه در ارسال)، تا ۷ روز بعد از دریافت فرصت داری به ما اطلاع بدی و درخواست مرجوعی یا تعویض بدی.
تا چند روز وقت دارم برای مرجوع کردن؟
فقط تا 7 روز کاری بعد از تحویل محصول فرصت داری مشکل رو به پشتیبانی گزارش بدی. بعد از این مدت، مرجوعی برامون ممکن نیست.
اگه سایز مناسبم نبود میتونم مرجوع کنم؟
چون محصولات H همگی فریسایز هستن و اندازهها توی صفحه محصول بهوضوح نوشته شده، مرجوعی به دلیل اشتباه در انتخاب سایز پذیرفته نمیشه.
پس حتماً قبل از خرید جدول اندازههارو دقیق بررسی کن!
چه شرایطی باعث میشه مرجوعی انجام نشه؟
اگر یکی از اینا وجود داشته باشه، متأسفانه نمیتونیم محصول رو پس بگیریم:
بیش از 7 روز کاری از زمان تحویل گذشته باشه
لیبل محصول یا فاکتور خرید همراهش نباشه
محصول استفاده شده باشه یا بوی عطر و بدن گرفته باشه
آسیبدیدگی بهخاطر شستوشوی اشتباه یا استفاده نادرست باشه
محصول توی زمان تخفیف و حراج خریداری شده باشه
اون سفارش قبلاً یکبار تعویض شده باشه
هزینه ارسال مرجوعی با کیه؟
در حالت کلی، هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتریه،
مگر اینکه ایراد از سمت ما بوده باشه (مثل مشکل کیفی یا مغایرت کالا).
اگه محصول مشکل داشته باشه چی کار کنم؟
ما توی H خیلی روی کیفیت محصولات حساسم! قبل از اینکه هر سفارشی ارسال بشه، چندینبار با دقت چک میشه تا مطمئن شیم همهچی کاملاً سالم و تمیزه.
با این حال، اگه بازم مشکلی توی محصولت دیدی (مثل زدگی، پارگی یا ایراد فنی)، حتماً تا 7 روز کاری بعد از تحویل، به پشتیبانی اطلاع بده تا راهنماییت کنیم برای مرجوعی یا تعویض.
تو تهران، کالای جدید رو برات میفرستیم و همزمان کالای معیوب رو ازت تحویل میگیریم.
توی شهرهای دیگه هم میتونی برامون پست کنی.